Құрметті тұтынушылар!

Мен өз блог-парақшамда Сіздермен сұхбат жүргізе алатыныма қуаныштымын!

«Астана - Теплотранзит» АҚ-тың бұрыннан қалыптасқан дәстүрі, жоғары білікті мамандардан құрылған ұжымы бар. Блогтағы қарым-қатынас бізге қала тұрғындарын қызықтыратын мәселелерге жедел түрде әрекет ету мүмкіндігін береді. Бұл біздің компания қызметінің ашық және айқын жолға апаратын тағы бір адымы.

Осы пікір алмасу алаңы біздің бірлескен жұмысымыздағы пайдалы ресурс пен тиімді құрал болады деп  сенемін.

Құрметпен,

«Астана - Теплотранзит» АҚ

басқарма төрағасы

Василий Владимирович Курисько

Жиі қойылатын сұрақтар:

1. Техникалық шарттарды алу үшін қандай құжаттар қажет?
2. Техникалық шарттарды дайындау мерзімі?
3. Жеке үйді орталықтандырылған жылумен жабдықтау жүйесіне қосуға бола ма?
4. Иегер өзгерген жағдайда техникалық шарттарды қайта ресімдеу қажет пе?
5. Техникалық шарттарды қолдану мерзімі?
6. ЖЖ жұмыс жобасын қарастыру мерзімі?
7. Сараптамадан өткен жұмыс жобасын келісу қажет пе?
8. Құрылыс барысында ауыстыру қажет болған жағдайда жылу желілерінің материалдары мен жабдықтарын пайдалану ұйымымен («Астана-Теплотранзит» АҚ) келісу қажет пе?
9. Техникалық шарттары жоқ (келешектегі жылу желілерінің болмауына байланысты бас тарту) ЖЖ жұмыс жобасын «Астана-Теплотранзит» АҚ-пен келісу қажет пе?
10. Жобаны қайда тапсырады?
11. Жобаны қарастыру неше күнде?
12. ЖЖ жұмыс жобасын келісуге қажетті құжаттардың тізбесі?
13. Егер жоба «Мем.сараптама» РМК-дан ойдағыдай қорытынды алса, Сіздермен келісу керек пе?
14. Жылу жүктемесі мен жылу торабының орналасқан жерін келісу үшін не керек?
15. Неге алюминий радиаторларды қолдануға болмайды?
16. Шекараны бөлу актісін алу үшін қандай құжаттарды тапсыру қажет?
17. Иегер ауысқан кезде шекараны бөлу актісін алу үшін қандай құжаттарды тапсыру қажет? (объектіге шекараны бөлу актісі болған жағдайда)
Сұрақ қою
  • 31.01.2018
    Абилкасимов Азамат Утегенович
    Здравствуйте Василий Владимирович!Извините за беспокойство, но опять вынужден обратиться к Вам. В прошлом году после моей просьбы о недостаточной температуры батарей отопления и прихода сотрудника Теплотранзита, давление и температура поднялись Большое спасибо! В текущем году поменялось КСК и у нас опять начались проблемы с отоплением. В КСК говорят что давление слабое, то-есть отговорки как и прошлого КСК. В эти морозы у меня температура воздуха в квартире составляла 12 градусов и моя семья вынуждена была ночевать у родителей в другом доме. Прошу Вас направить сотрудника АО "Астана-Теплотранзит" для проверки в наш дом Абая 8 ЖК "Столичный". Сам проживаю по адресу Абая 8 кв 92 подъезд 2. С,Уважением Абилкасимов А.У.

    В ответ на Ваше письмо, представителями АО «Астана – Теплотранзит» 06.02.2018г. было проведено обследование внутренних систем теплопотреблении жилого комплекса «Столичный», пр. Абая д.8, в ходе которого было установлено следующее:

    • Параметры теплоносителя (давление, температура), подаваемого на тепловые узлы объекта, соответствуют температурным и гидравлическим режимам работы тепловых сетей, что зафиксировано актом обследования;
    • Автоматические системы регулирования тепла, установленные в тепловых узлах, работают в штатном режиме;
    • Средняя температура воздуха в квартире №92 составляет +22 ˚С;
    • На момент обследования жалоб на качество теплоснабжения и низкую температуру в помещениях нет.

    Также для информации хотелось бы отметить, что АО «Астана-Теплотранзит» является энергопередающей организацией, в деятельность которой согласно нормативно-правовых актов и условий договора, входит передача и распределение тепловой энергии от источника тепла до границы раздела эксплуатационной ответственности с потребителем (до теплового ввода в здание).

    В связи с чем, ответственность за качественное распределение внутридомового  теплоносителя лежит на организации, в ведении которой находятся инженерные сети жилого дома. То есть в случае понижения температуры воздуха внутри помещения, Вам необходимо обратиться в обслуживающую организацию КСК «Столичный плюс».

  • 01.02.2018
    Сулейменова Асель Нурбаевна
    Добрый день! В дома произошел прорыв труб системы отопления. По вине сильной подачи давления и высокой температуры котельной Межрайонная котельная пос. ПРИГОРОДНЫЙ. МЫ Сидим несколько дней без отопления. Дети мерзнут. Кто может помочь разобраться в сложной ситуации?

    В ответ на Ваше обращение по вопросу отсутствия отопления в индивидуальном жилом доме, расположенного по адресу ул. Е-621 д.49, пос. Пригородный, сообщаю:

    Работником АО «Астана-Теплотранзит» 01.02.2018г. было произведено обследование системы теплопотребления указанного жилого дома. В ходе обследования установлено:

    1. Параметры теплоносителя (температура и давление), подаваемого на тепловой узел дома, соответствуют температурному и гидравлическому режимам работы тепловых сетей, что зафиксировано актом обследования и подтверждается показанием прибором учета тепла.
    2. В связи утечкой теплоносителя на втором этаже во внутренней системеме отопления (порыв), произведено отключение отопления 2 этажа, отопление 1 этажа подключено.
    3. Трубопроводы внутренней системы отопления выполнены из пластиковых труб на пайке, что не соответствуют рабочему проекту части «ОВ» ( по проекту металлопластиковые).
    4. Начисления за тепловую энергию будут выставлены согласно показанием прибором учета тепла.

    Также следует отметить, что АО «Астана-Теплотранзит» является энергопередающей организацией, в деятельность которой согласно нормативно-правовых актов и условий договора входит передача и распределение тепловой энергии от источника тепла до границы раздела эксплуатационной ответственности с потребителем (до теплового ввода в здание).

    На основании вышеизложенного Вам необходимо в кратчайшие сроки устранить порыв на внутренней системе отопления и произвести запуск.

    Для обеспечения болеее качественного теплоснабжения необходимо внутреннюю сиситему отопления привести в соответствии с рабочим проектом части       «ОВ». 

  • 22.01.2018
    Абдыхаликова Г.
    я живу на втором этаже и неполная подача тепла сразу отражается в наших квартирах.Обращаться с жалобой-требует время,многие не обращаются и терпят.Я тоже больше недели терпела и в пятницу и в понедельник столкнулась "базарным"разговором ваших сотрудников.Если вы ссылаетесь на Снипы-у вас в квартирах именно 18 градусов?Наши дома строились с соблюдением Снипов?Вы дома принимали тоже по Снипам?Если вам известно, что первые этажи в домах холодные -почему бы не изменить систему в самом доме?Это же не нормально, что верхние этажи в жаре ,а второй этаж нашего дома в холоде...Если мы сталкиваемся от ваших сотрудников категоричностью,жесткостью и холодностью,то как это согласуется с вашей миссией организации...И о какой взаимопомощи мы можем говорить другим, когда от вас исходит такое?Мы просим пару градусов тепла, но для вас важен показатель перегрева- тепло разве не вы даете?Понятие нравственности и морали стоят в вашей организации при построении показателей деятельности?Спасибо!

    В ответ на Ваше обращение касательно низкого качества теплоснабжения квартиры № 246 в жилом доме по ул. Тлендиев 15/1, сообщаю:

    Представителями АО «Астана-Теплотранзит» и обслуживающей организации ИП «Уркембаева» 05.02.18г. было произведено совместное обследование системы теплопотребления жилого дома. В ходе обследования выявлено:

    1. Параметры теплоносителя (давление, температура), подаваемого на тепловой узел жилого дома, соответствуют температурному и гидравлическому режимам работы тепловых сетей, что зафиксировано актом обследования и подтверждаются показаниями приборов учета тепла.
    2. Температура теплоносителя  во внутреннем контуре соответствует температурному графику на отопительный сезон 2017-2018 г.г.
    3. Средняя температура воздуха в комнатах квартиры составляет:

    Жилая комната: t =+23 0С;

    Кухня-студия: t =+22 0С;

    Следует отметить, что АО«Астана-Теплотранзит» является энергопередающей организацией, в деятельность которой согласно нормативно-правовых актов и условий договора входит передача и распределение тепловой энергии от источника тепла до границы раздела эксплуатационной ответственности с потребителем (до теплового ввода в здание). Ответственность за распределение теплоносителя по внутренним инженерным сетям несет обслуживающая организация.

  • 13.01.2018
    Решетников Борис Вадимович
    Добрый день! Василий Владимирович мною было направленно письмо в ТОО «Астанаэнергосбыт» входящее № 5008 ЖТ-05-2017 от 02.10.2017г. для закрытия расчетного счета №1376780 (9379) по адресу ул. Кенесары д.91/4 кв 6. в связи со сносом здания. На что мною был получен письменный ответ №ШҚ-2356 ЖТ-39-2017: Лицевой счет по тепловой энергии будет закрыт после предоставления в ТОО «Астанаэнергосбыт» акта обследования данного дома представителями АО «Астана-Теплотранзит». Что по сей день, не было произведено. В связи с чем лицевой счет выше указанный не был аннулирован и на данный адрес продолжают начисляться суммы за тепловую энергию, которую фактически не предоставляется. Прошу Вас взять этот вопрос на контроль и произвести все необходимые действия для закрытия расчетного счета.

    На запрос АО «Астанаэнергосбыт» № ШК -4554 3Т/34 -2017 » от 5.12.2017г о предоставлении подтверждающей  информации о сносе   жилых домов и закрытии лицевых счетов по адресу  Кенесары 91/4 кв.1,3,6  службой наладки  АО «Астанатеплотранзит»  было направлено письмо  в адрес АО «Астанаэнергосбыт»  от 15.12.2017года № 16242-16 о подтверждении отключения  жилого дома по адресу Кенесары 91/4 кв.1,3,4,6 от системы централизованного теплоснабжения с начала отопительного сезона 2017-2018 г.г.

    В адрес АО «Астанаэнергосбыт»  будет повторно направлена информация по факту сноса жилого дома по адресу Кенесары 91/4 кв.6 с начала отопительного сезона 2017-2018г.г.

  • 15.01.2018
    Петровская Анастасия Олеговна
    Здравствуйте! Летом 2017 года "Форте банк", отделение которого находится по адресу г.Астана ул.Куйши Дины 31 произвел капитальный ремонт, с изменениями в системе отопления( добавил дополнительные радиаторы). В результате этих изменений, в нашем помещении, находящемся по адресу Куйши Дины 31 ВП -6 температура не поднимается выше 9С. В нашем помещении располагается два социальных объекта ( Аптека и СОБес), функционирование. которых при таких температурных условиях просто не выносимо ! Прошу разобраться в данной .ситуации . С уважением Петровская Анастасия Олеговна

    По вопросу некачественного теплоснабжения, ВП-6, расположенного по ул. Куйши Дина, 31 сообщаю, представителями АО «Астана-Теплотранзит» произведено обследование, в ходе которого установлено:

    -  параметры теплоносителя на вводе теплового узла соответствуют заданному температурному и гидравлическому режимам;

    -  оплата за потребленную тепловую энергию производится согласно фактическим показаниям прибора учета.

    Выявлены следующие замечания к тепловому узлу:

    1.  Грязевик грубой очистки не соответствует ГОСТу.

    2. Система автоматического регулирования теплопотребления не в рабочем состоянии.

    3. Теплообменник на отопление вызывает сомнение (занижен).

    4. Не выполнена тепловая изоляция трубопроводов.

    5. Не полный комплект контрольно-измерительных приборов.

    6. Шкаф управления не соответствует техническим требованиям.

    7. Система вентиляции не в рабочем состоянии, разморожена. Узел обвязки выполнен не верно.

    Кроме того, при термографическом обследовании выявлены тепловые потери через  ограждающие конструкции, промерзание углов, инфильтрация холодного воздуха через оконные проемы, вентиляционные шахты.

    На основании вышеизложенного, для качественного теплопотребления необходимо устранить указанные замечания.

    АО «Астана-Теплотранзит» является энергопередающей организацией, в деятельность которой входит передача и распределение тепловой энергии от источника тепла до границы раздела эксплуатационной ответственности с потребителем.

Басқарма төрағасының блогы

Сайт бойынша іздеу







© «Астана-Теплотранзит» АҚ