Құрметті тұтынушылар!

Мен өз блог-парақшамда Сіздермен сұхбат жүргізе алатыныма қуаныштымын!

«Астана - Теплотранзит» АҚ-тың бұрыннан қалыптасқан дәстүрі, жоғары білікті мамандардан құрылған ұжымы бар. Блогтағы қарым-қатынас бізге қала тұрғындарын қызықтыратын мәселелерге жедел түрде әрекет ету мүмкіндігін береді. Бұл біздің компания қызметінің ашық және айқын жолға апаратын тағы бір адымы.

Осы пікір алмасу алаңы біздің бірлескен жұмысымыздағы пайдалы ресурс пен тиімді құрал болады деп  сенемін.

Құрметпен,

«Астана - Теплотранзит» АҚ

басқарма төрағасы

Василий Владимирович Курисько

Жиі қойылатын сұрақтар:

1. Техникалық шарттарды алу үшін қандай құжаттар қажет?
2. Техникалық шарттарды дайындау мерзімі?
3. Жеке үйді орталықтандырылған жылумен жабдықтау жүйесіне қосуға бола ма?
4. Иегер өзгерген жағдайда техникалық шарттарды қайта ресімдеу қажет пе?
5. Техникалық шарттарды қолдану мерзімі?
6. ЖЖ жұмыс жобасын қарастыру мерзімі?
7. Сараптамадан өткен жұмыс жобасын келісу қажет пе?
8. Құрылыс барысында ауыстыру қажет болған жағдайда жылу желілерінің материалдары мен жабдықтарын пайдалану ұйымымен («Астана-Теплотранзит» АҚ) келісу қажет пе?
9. Техникалық шарттары жоқ (келешектегі жылу желілерінің болмауына байланысты бас тарту) ЖЖ жұмыс жобасын «Астана-Теплотранзит» АҚ-пен келісу қажет пе?
10. Жобаны қайда тапсырады?
11. Жобаны қарастыру неше күнде?
12. ЖЖ жұмыс жобасын келісуге қажетті құжаттардың тізбесі?
13. Егер жоба «Мем.сараптама» РМК-дан ойдағыдай қорытынды алса, Сіздермен келісу керек пе?
14. Жылу жүктемесі мен жылу торабының орналасқан жерін келісу үшін не керек?
15. Неге алюминий радиаторларды қолдануға болмайды?
16. Шекараны бөлу актісін алу үшін қандай құжаттарды тапсыру қажет?
17. Иегер ауысқан кезде шекараны бөлу актісін алу үшін қандай құжаттарды тапсыру қажет? (объектіге шекараны бөлу актісі болған жағдайда)
Сұрақ қою
  • 12.06.2018
    Мадияров Данияр Русланович
    День добрый! ТОО "Аль-Фараби 2008" (далее - КСК) обслуживает жилой дом по адресу: ул. Г.Мусрепова 6/4. В ходе переговоров с Вашим Инженером от АО "Астана-Теплотранзит". Как он утверждает, что есть график оказания услуг, то есть график осмотра отопительных узлов жилых домов. И хотелось бы получить копии писем, которые Вы предоставляли в КСК о заключении вашего осмотра жилого дома по адресу: ул. Г.Мусрепова 6/4. Так как из слов инженера, он не видел нарушений в подвальном помещении на протяжении всех лет (то есть до 2018 года) он не видел нарушений, то есть присутствие посторонних людей в отопительном узле подвального помещения. Так как мои утверждения и есть тому подтверждения (фото и видео), что до 2018 года присутствовали люди, которые распивали спиртные напитки и проживали в подвальном помещении жилого дома. Вопрос теперь в следующем, как так... Если инженер Ваш говорит, что там не должны находиться люди без специального допуска, то почему там проживали люди?

    Касательно Вашего обращения, АО «Астана-Теплотранзит» сообщает следующее:

    - на момент обследований жилого дома расположенного по ул. Г. Мусрепова 6/4, представителями АО «Астана-Теплотранзит» нарушений  пункта 48 «Правил техники безопасности при эксплуатации тепломеханического
    оборудования электростанций и тепловых сетей»
     обслуживающей компанией ТОО «Әл-Фараби-Астана 2008» не наблюдалось;

    - жалоб на качество теплоснабжения за отопительный сезон 2017-2018 г. в адрес АО «Астана-Теплотранзит» не поступало.

    - с документацией  касательно жилого дома расположенного по ул. Г. Мусрепова 6/4, адресованной ТОО «Әл-Фараби-Астана 2008», Вы можете ознакомиться в обслуживающей организации.

    Так же сообщаем, что АО «Астана-Теплотранзит» является энергопередающей организацией, осуществляющей доставку тепловой энергии до границы эксплуатационной ответственности между энергопередающей организацией и потребителем или энергоснабжающей организацией в многоквартирных жилых домах, находящихся под управлением кооперативов собственников помещений, которая определяется по первому разделительному фланцу входных задвижек узла управления (пункт 11.62 «Правил пользования тепловой энергии»). Внутридомовые коммуникации, обеспечивающие подачу тепловой энергии непосредственно в квартиры,  находятся в ведомстве обслуживающей данный дом организации (КСК, ПК и др.), в Вашем случае ТОО «Әл-Фараби-Астана 2008».

  • 21.06.2018
    Кужаназаров Алибек Болатович
    Здравствуйте! по адресу Ташенова дом 17 уже 5 дней нет горячей воды, обслуживающая компания (КСК) ответила что Теплотранзит проводит оприсовку, скажите мы все работаем, после работы не помыться, утром в ледяной воде зубы не почистить. Раз ве так можно. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ.

    В ответ на письмо вх.№7544-К от 22.06.2018г. по вопросу некачественного теплоснабжения  объекта – жилой дом, расположенный  по ул. Ташенова 17, сообщаем, что в период с 15.06.2018г. по 22.06.2018г. отсутствовало горячее водоснабжение по причинам:

    1. С 15.06.2018г. по 18.06.2018г. силами обслуживающей Ваш жилой дом организацией ТОО «Империя Комфорта» была произведена промывка системы теплопотребления.
    2. С 19.06.2018г. по 20.06.2018г. были произведены гидравлические испытания на прочность и плотность тепловой сети Вашего жилого дома.
    3. С 21.06.2018г. по 22.06.2018г. выполнялись мероприятия по восстановлению неплотного (непрочного) участка тепловой сети.
    4. С 22.06.2018г. система горячего водоснабжения жилого дома, расположенного по ул.Ташенова 17, запущено.
  • 20.06.2018
    Сулейменов Сайран
    Здравствуйте. Каков Температурный график теплоносителя переходного периода в г.Астана?

    Здравствуйте! На Ваше обращение  сообщаем -  температурный график теплоносителя в переходный период: Т1=700С и Т2= 500С.

  • 30.05.2018
    Алексанрова Марина
    Почему в СМИ, либо на сайте mail.ru (как это делают другие службы) не извещаете, что будет отключение горячего водоснабжения по городу. Мы (жители города) узнаем, что отключили горячую воду в тот момент, когда приходя домой с работы открываем кран, а воды горячей нет. Почему нет оповещения ссылкой на ваш сайт, где можно посмотреть дни когда и в каких районах города будет отключение горячей воды?! и не нужно ссылаться на то что, этим оповещением должны заниматься КСК,ваша компания должна оповещать жителей города своевременно на общедоступных информационных ресурсах!

    Уважаемая Александрова Марина, на сайте АО «Астана-Теплотрангзит»  в разделе Внимание потребителю указаны плановые отключения связанные с гидравлическими испытаниями на плотность, с указанием сроков отключений и адресов объектов попавших под ограничения о горячему водоснабжению. Аналогичная информация передается в ГКП «Городской центр» (служба 109), районные акиматы города и предупреждаются обслуживающие организации. Так же общая информация о проведении испытаний в том или ином районе города передается через СМИ (объявление в газете и бегущая строка на телеканале) со ссылкой на официальный сайт АО «Астана-Теплотранзит».

    Отключения связанные с ремонтными работами передаются в ГКП «Городской центр» (служба 109), обслуживающую организацию. Планируется в ближайшее время все отключения по горячему водоснабжению так же размещать  на сайте АО «Астана-Теплотранзит», в отдельном разделе посвященном непосредственно отключекниям.

  • 13.05.2018
    Абжаппар Ермек
    13,05,2018г в бане по адресу тайбурыл 7 вечером после 22,00 давление горячи воды упала, 4 атмосферы показывает на подаче и обратке, диспечер не реягируеть на жалобу, прошу разобратса, у нас был скандал с клиентами, всем клиентам вернули деньги, мы потерпели убыток, просим возместить убыток.

    В ответ на жалобу  об  отсутствии давления горячей во в бане по адресу: Тайбурыл 7, вечером после 22 часов 13.05.2018г.:

    После получения информации в 22 часа 30 минут 13.05.2018г. об отсутствии горячей воды по адресу Тайбурыл 7 была направлена оперативно-выездная бригада (ОВБ) АО «Астана-Теплотранзит».  В 23 часа 05 минут ОВБ проверила состояние задвижек на трассе, запорная арматура была открыта, давление составило 4,5/4,0 кгс/см².

    После получения жалобы были проверены архивные параметры теплоносителя на ТМ 1, снижения давления и температуры в указанный период не зафиксировано.

    Для устойчивого теплоснабжения необходимо провести регламентные работы по подготовке теплотрассы и внутренней системы теплопотребления, находящихся на Вашем балансе к отопительному сезону. Подготовительные работы к отопительному сезону 2017-2018г.г. Вами проведены не были и Акт технической готовности не выдавался.

     АО «Астана-Теплотранзит» ответственности за качество теплоснабжения потребителей не подготовивших свои системы теплопотребления не несет.

Басқарма төрағасының блогы

Сайт бойынша іздеу







© «Астана-Теплотранзит» АҚ